Política de Devoluciones y Cambios – Artetres

En Artetres trabajamos para que quedes plenamente satisfecho con tus compras. Si no es así, puedes ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

Plazo de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de indicar el motivo. Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en el correo pertegas70@hotmail.com o en el teléfono 681260601.

Condiciones de devolución

El producto debe devolverse en un estado apto para su nueva venta. El cliente puede manipularlo para comprobar su naturaleza y características, tal como lo haría en una tienda física. Para proceder a la devolución el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

Costes de envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado de fábrica. En ese caso, Artetres asumirá los costes de recogida y sustitución.

Productos defectuosos o dañados

Si el artículo presenta un defecto de origen, dispones de la garantía legal vigente. Sustituiremos el producto o realizaremos el reembolso sin coste adicional.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o artículos que, por razones de higiene, no puedan volver a comercializarse una vez abiertos.

Para cualquier consulta adicional, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Artetres.